Vous êtes une petite entreprise, une association, un indépendant, freelance, artiste... Vous avez pris conscience de l'importance d'une belle visibilité et d'une solide notoriété sur Internet en général, et sur les réseaux sociaux en particulier.
Et vous avez peut-être aussi pris conscience qu'avoir une communication efficace, ce n'est pas juste publier un peu quand on peut, entre deux portes, de temps en temps.
Se pose alors la question de savoir comment développer cette activité qui fait pleinement partie de votre réussite, et comment avoir le meilleur impact avec une solution qui vous est accessible.
On vous fait un petit florilège des principales solutions qui s'offrent à vous !
Quelles solutions de service pour gérer votre communication ?
Plusieurs types de personnes peuvent faire gérer votre communication à votre place. Du bricolage aux professionnels de la communication, on compare toutes les solutions.
Votre nièce de 15 ans
Et oui, pour beaucoup de gens, "réseaux sociaux" riment avec jeunesse. Peut-être d'ailleurs que votre nièce carbure sur Insta et a des milliers de followers sur Tiktok. La solution peut paraître intéressante mais attention :
- gérer des réseaux personnels n'est pas la même chose que gérer des réseaux professionnels
- la qualité de l'expression écrite est très importante, quelque soit l'identité de votre style
- avoir des followers qui ne sont là que pour regarder des photos ne constitue pas forcément une communauté de qualité pour un professionnel
- communiquer sur Tiktok n'est pas communiquer sur LinkedIn.
Les + : pas cher et pas besoin de chercher très loin
Les - : pas de compétence dans la communication digitale pro et décalage sur le choix des réseaux.
L'embauche d'un(e) chargé(e) de communication
Vous avez un peu de budget et vous vous demandez si employer quelqu'un ne serait pas une bonne idée ?
Pourquoi pas, en effet, mais cela représentera un coût non négligeable. A moins de prendre un tout débutant ou un alternant que vous devrez former, compter au moins 4000€ de budget mensuel pour ce type de poste.
Et surtout : avez-vous suffisamment de travail à lui faire faire pour dégager un temps plein ?
Les + : avoir quelqu'un sur place dédié aux questions de communication
Les - : budget élevé ou investissement temps conséquent en cas de recrutement junior.
Le freelance
Alternative à l'embauche, engager un Freelance Community manager ou Chargé(e) de comm permet de la flexibilité.
Vous pouvez en effet avoir recours à un volume de temps de travail ajusté à vos besoins mais attention : la compétence reste extérieure à votre structure.
Et s'il existe de super community managers, il y a aussi beaucoup de personnes qui vont vous vendre des services minimum, parfois largement réalisés par ChatGPT, pour des montants certes relativement accessibles mais une qualité de contenu plutôt faible.
Les + : un volume de travail sur-mesure et pas d'engagement
Les - : vous externalisez la compétence et avez le risque d'avoir un service minimum voir délégué à l'IA.
L'agence de communication
Evitez les formules à quelques centaines d'euros qui vont s'apparenter à des prestations très automatisées et peu adaptables. Si vous allez vers l'agence de communication, notre recommandation c'est de choisir une agence vraiment qualifiée, qui a de l'expérience peut-être même dans votre secteur.
L'avantage : vous êtes sûr de la qualité et de l'adaptation totale à votre projet, qui passera probablement par la réflexion complète autour de votre marque et de vos objectifs marketing.
Mais attention : derrière ce sont des heures de travail, des compétences... et cela coûte cher. C'est le prix de la qualité !
Les + : la qualité, la vision globale autour de la marque, l'accompagnement
Les - : le budget et la difficulté à comprendre quelles sont les offres qualitatives parmi tous les prestataires...
Quels logiciels pour vous aider ?
Un bon vieux fichier Excel
Il n'est pas toujours nécessaire d'avoir des outils très élaborés pour gérer certaines tâches. Si vous n'avez pas de besoins très avancés, vous pouvez préparer un fichier Excel (ou Numbers, Openoffice voire Notion selon vos systèmes informatiques) pour :
- faire un calendrier en prévoyant les jours où vous souhaitez publier
- y ajouter des thèmes
- préciser sur quels réseaux
- etc.
Cela ne vous coûtera que votre temps ! Le seul problème, c'est que l'outil ne vous aide pas à automatiser quoi que ce soit. Donc à vous de le faire vivre, ce qui peut représenter un surplus de travail. Et surtout, si vous avez une stratégie social media un peu ambitieuse ou complexe, vous allez rapidement être dépassé(e) et vous devrez aller beaucoup sur vos comptes eux-mêmes.
Les + : gratuit, facile à mettre en place, rapidement opérationnel
Les - : pas d'automatisation, pas de centralisation et ne réduit pas le temps passé sur vos comptes.
Meta Business Suite
Vous vous êtes peut-être déjà fait la remarque : qui mieux que Meta pour gérer vos comptes Facebook et Instagram ? Et c'est vrai que le logiciel permet beaucoup de choses, et gratuitement en plus : programmation, ads notamment.
Le hic : l'expérience utilisateur, difficile, complexe, avec un outil souvent perçu comme trop compliqué. Des boutons partout, des menus qui se ressemblent mais ne sont pas les mêmes, une documentation pas à jour.
Pas toujours facile de s'y retrouver !
Les + : gratuit et propose plein de fonctionnalités
Les - : interface lourde et complexe, ne gère que Facebook et Instagram
Les outils de social media management
De nombreux outils de social media management sont présents sur le marché. Pour n'en citer que les principaux : Agorapulse, Sproutsocial, Swello, Buffer, Hootsuite etc.
Ce sont de beaux outils qui proposent essentiellement des fonctionnalités de gestion des réseaux : programmation, rapports, statistiques etc., à destination des professionnels de la communication et/ou les entreprises d'une certaine taille. Les interfaces utilisateurs sont relativement complexes et optimisées surtout comme outil métier pour les communicants.
Ces solutions ne permettent pas de monter en compétence sur la communication digitale et n'accompagnent pas à la conception et au déploiement d'une stratégie digitale : celle-ci doit être élaborée en amont.
La plupart proposent des abonnements mensuels ou annuels. Les prix sont variables en fonction des besoins et peuvent aller de plusieurs dizaines à plusieurs centaines d'euros par mois selon les outils et les offres choisies.
Les + : un budget relativement abordable, des fonctionnalités de gestion intéressantes
Les - : nécessitent de solides bases en communication digitale préalables et interface parfois difficile d'utilisation
Geckosocial
Nous arrivons à la fin de cette présentation !
Entre service présentiels et outils d'automatisation, il y a une double difficulté : nécessité d'un budget important d'un côté, nécessité de connaître les fondements de la communication digitale et d'apprendre à manipuler des outils complexes de l'autre.
Souvent, c'est la double peine pour une bonne partie des petites structures. Pour toutes ces raisons, nous avons fondé Geckosocial.
Ses avantages : pour un tarif abordable, vous accédez à un outil en ligne vous permettant non seulement de gérer vos publications (programmation, statistiques, impact, programmation multi-réseaux etc.) mais aussi de mieux produire votre contenu (suggestions d'idées par intelligence artificielle sur la base de vos publications passées, création de templates, comparaison analytique de posts selon leur impact etc.)
Geckosocial est pensé pour les structures où il n'y a pas de personne 100% dédiée à la communication sur les réseaux. Au lieu d'externaliser le service, cette solution vous permet :
- de mieux organiser le temps consacré à la comm dans votre temps de travail
- de monter en compétence sur les principes de la communication digitale, sans formation et sans tutos
- surtout, de vous offrir à vous-même une communication plus efficace auprès de votre audience.
Les + : budget abordable, des fonctionnalités de gestion, une interface simple, une aide à la production de contenu, une compétence qui reste en interne
Les - : si vous votre objectif est de déléguer à 100% votre présence en ligne, dirigez-vous plutôt vers d'autres solutions. Sinon, Geckosocial est fait pour vous !
Conclusion
Il y a une chose fondamentale à retenir de cette petite revue de presse des principaux outils de communication : communiquer sur les réseaux c'est une compétence.
Pour choisir la meilleure solution pour vous, voici quelques variables à mettre dans l'équation :
- quels sont vos objectifs de communication ?
- quel budget souhaitez-vous allouer ?
- souhaitez-vous internaliser/externaliser ces compétences ?
A vous de faire votre choix !